周四，一位做文具批发的老板被两件事搞得头疼：一是配好的「交付日期」字段，业务员说下单页压根没出现；二是关掉了某个字段的显示，员工又慌了，以为数据没了。我让他把官方注意事项对照看一遍：显示只管下单页、详情照常展示；管理端和订货端的显示规则各配各的。五分钟后他自己恍然大悟——不是系统出问题，是规则没看全。这些边界提前知道，能省一半客服工单。边界提前讲清，团队少猜，客户少问，老板少解释，大家把精力放在生意上。
先开通，再配置，再下单
第一条也是最重要的一条：先开通，再配置，再下单。未开通应用时，各端下单页不会出现补充信息——客户看不到、业务员也看不到，因为这个应用还没启用。开通成功后，还要到配置页把字段名称、显示、必填规则设好并保存，下单页才会按你的设置渲染。顺序颠倒的典型后果是：应用开了就催客户下单，结果客户面对一排「自定义字段 1」凭空猜测，或者字段根本没出现，白挨一轮投诉，顺序对一遍，后面全顺，这是最便宜的正确。先开通再配置再下单，一步都不能省。没开通时各端下单页不会出现补充信息，这是铁律。
显示只管下单页，详情不受影响
第二条：显示只管下单页。管理端、订货端的「是否显示」互不影响，各配各的；而且即使某字段在对应端的下单页关闭了显示，订单详情等页面仍会展示该字段内容。这条规则救过很多“数据恐慌”：有老板关了显示以为历史数据被清了，其实详情里一字不少。反过来也成立——详情里能看到的字段，下单页未必出现，因为那是两套开关，别混为一谈，动一个之前，先想清楚动的是哪端的哪个开关。排查时先分清自己动的是哪一套。数据恐慌和字段失踪，九成都是把这两套开关看混了。
必填只在下单时校验
第三条：必填只在下单时校验。对应端勾选必填后，该端提交订单前必须填写，没填系统会拦住提交。注意两点：一是只对下单场景生效，管理端后续在详情里编辑时不会重复弹必填校验；二是管理端和订货端的必填是分开勾选的，你完全可以“客户必填、业务员选填”，反之也行。两端分开勾，才能一端严一端松，适配不同角色。把必填留给真正不能缺的信息（如交付日期），既能保证关键信息不漏，又不至于把下单表单调成填表考试。必填设多了，客户嫌烦索性不下单，这个度要拿捏好。
图片附件和打印的硬边界
剩下几条集中在边界上：图片和附件只能由管理端上传、删除，订货端（PC / 移动）不能传也不能删；图片、附件占用客户空间，单文件不超过 6MB，单字段最多 10 个；打印范围有限，自定义打印模板表头可打印文本、数字类型字段，图片和附件不能打印。这几条决定了资料怎么流转：客户填轻量信息、业务员管资料、纸面单据只带文字数字。用前把这几条讲给团队听，能避免大量“怎么传不上”“为什么打不出来”的无效咨询，团队听一遍，咨询少一半。资料流转的路线固定下来：客户填轻的，业务员管重的，单据印文字的。
规则先弄清，用起来才不抓瞎。想把字段功能的边界给团队讲明白，直接打 183-1083-2053（电话同微信），或去 dhb1688.com 提交需求，我们订货宝北京运营中心（天津通维科技）立足北京、服务全国，按你的品类给一套能直接用的方案，把边界一次讲清。讲清一次，少解释十次。六条打印出来贴在手边，比反复试错省一个下午。
常见问题
- 问：下单页看不到已配置的字段怎么办？答：先确认应用已开通、配置已保存，再核对该字段在对应端（管理端或订货端）是否勾选了【是否显示】；未勾选时下单页不出现，但订单详情仍会展示该字段。
- 问：关掉显示后数据会丢吗？答：不会。【是否显示】只控制下单页是否出现该字段，订单详情等页面仍会展示字段内容，历史已填写的数据一字不少，详情和下单页是两套开关。关显示只是收起入口，不是清空数据，放心关。
- 问：客户能在订货端上传合同照片吗？答：不能。图片和附件只能由管理端上传、删除，订货端（PC / 移动）不能传也不能删；需要的资料由业务人员在管理端开单或订单详情中补传。
- 问：为什么打印模板里选不到图片字段？答：自定义打印模板表头只能打印文本、数字类型字段，图片和附件类型不支持打印；另外图片附件单文件不超过 6MB、单字段最多 10 个，且计入客户空间。