周三下午，一位做建材批发的老板差点误了大事：一张加急单的原因只写在业务员的微信里，发货按正常时效排，结果客户工地等料，半夜打电话来催。这位老板会后定了条规矩：以后加急、改交期这类信息，必须落在订单上，不能只在聊天软件里。可标准订单就那么大点地方，写哪都不合适——直到用上订单自定义字段，加急原因、交付日期有了自己的格子，下单必填、详情可见，才算真正把规矩立住。
标准订单之外，按自家业务补信息
「订单自定义字段」的定位是在标准订单信息之外，按企业业务补充登记订单级信息，官方给的例子包括加急原因、交付日期、合同附件、现场照片等。开通后，这些字段在下单、订单详情中都能填写或查看；管理端还可以把字段展示到订货单列表，筛单、派单时不用逐张点开；文本、数字类内容还能在自定义打印模板的表头打印出来，跟着拣货单、发货单一起进仓库。对老板来说，这就是把散落在微信、纸条、Excel 里的订单信息，收拢到订单本体上，一处登记、全程可用，这就是字段化的意义。订单是业务的载体，载体上有了字段，信息才有地方落脚。
五种字段类型，21个预置槽位
官方提供 5 种字段类型：文本，可填写说明、备注，也能配置成下拉选项；数字，登记数值类信息；日期，直接选日期；图片，上传现场照片等，可配置上传数量，最多 10 张；附件，上传合同、资质等文件，最多 10 个。系统预置 21 个字段槽位：文本 9 个、数字 3 个、日期 3 个、图片 3 个、附件 3 个。每个槽位按需改名称、改提示语，以及设置管理端、订货端的显示和必填——名字改成「交付日期」「合同附件」，一线员工才知道该填什么。槽位不够用时，优先把最常用的几类用好，比全都半吊子强。字段不在多，在每一个都能用起来、都有人填。
管理端、订货端都能用，边界很清楚
适用端方面，PC 管理端和 APP 管理端（在线开单）都支持填写，订单详情支持查看编辑，图片、附件支持上传和删除；PC 订货端和移动订货端支持客户下单时填写、详情查看，但不上传、不删除图片附件——客户侧保持轻量，资料统一由业务人员在管理端补传，口径一致、权限也干净。这个分工很实际：客户填关键信息，业务员管资料，谁该干什么一目了然，不会出现客户传一堆格式不一的文件、业务员又重复传的乱象，权限和口径干净，资料才不会有多个版本。客户看到的是清爽的下单页，内部看到的是完整档案。
老板价值：信息不丢、追责有据
对老板来说，这个功能买到的首先是“信息不丢”：加急原因、交付日期落在订单上，换多少业务员、过多少手都不丢；其次是“追责有据”，出了问题按订单上的登记信息复盘，不用翻聊天记录；再就是客户体验，合同附件、现场照片随单走，售后、对账都省口舌。订单信息越完整，内部协同越顺，客户越觉得你专业——这些都会折算成复购和口碑，口碑和复购，就是这些细节攒出来的。订单信息完整一分，客户信任就多一分，复购就是这么来的。
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常见问题
- 问：订单自定义字段能登记哪些信息？答：用于在标准订单信息之外按企业业务补充登记订单级信息，例如加急原因、交付日期、合同附件、现场照片等，下单和订单详情中都能填写、查看。
- 问：支持哪些字段类型，各能配几个？答：支持文本、数字、日期、图片、附件五种类型；系统预置 21 个槽位：文本 9 个、数字 3 个、日期 3 个、图片 3 个、附件 3 个，图片最多 10 张、附件最多 10 个。
- 问：客户订货端能上传图片附件吗？答：不能。PC 订货端和移动订货端支持填写和查看，但图片、附件的上传和删除仅管理端（PC 和 APP）支持，客户侧需要的资料由业务人员在管理端补传。
- 问：字段内容能带到列表和打印单据上吗？答：可以。管理端可把字段展示到订货单列表，自定义打印模板表头中可打印文本、数字类型字段的内容，图片和附件类型不支持打印。需要随单的资料，可在订单详情点【查看】逐条打开。