夜里十一点，一位做副食批发的老板还在回客户微信：明天的单里有三家要上午送、两家要带周转箱，客户在商城上自己下的单，这些要求全在聊天记录里，他得一条条抄进订单备注。抄完已经快十二点，还总担心漏。后来他在订货端把「配送时段」「周转箱数量」两个字段设成客户必填，客户下单时自己选自己填，这位老板当晚十点就收了工。把该客户填的还给客户填，老板的时间才是时间。信息跟着订单走，而不是跟着人的记忆走，这才是系统该干的事，客户顺手、团队省事，半夜的单也不用等第二天追问。
确认订单页，补充信息就在下方
客户在购物车点击【提交】进入确认订单页，页面下方就是「填写订单补充信息」区域，点击【去填写】，在右侧抽屉中按「订货端显示 / 必填」的配置填写，点【确定】，再确认订单。字段范围、必填规则完全按你在配置页对订货端的设置生效：想让客户填配送时段就显示配送时段，想让关键信息必填就在订货端勾必填。整个填写过程嵌在下单流程里，客户不用跳页面、不用找客服，顺手就填完，下单完成率也保得住。填写入口嵌在流程里，客户没有跳出感，意愿也高一些。
订货端只填字段，不管图片附件
要提前说明一个边界：订货端下单页不提供图片、附件的上传和删除。客户侧只填写文本、数字、日期这类轻量信息；需要合同、资质、现场照片这类资料时，由管理端在开单或订单详情中补传。这个分工是刻意设计的——客户操作越简单，下单完成率越高；资料统一由业务员管理，口径和权限都干净。给客户做引导时，直接告诉他们“要传的资料我们业务员会处理”，能减少大量咨询，业务员补传时顺手核对格式，资料归集得更整齐。客户侧越轻，资料越归集。业务员在管理端补传时顺手核对，资料质量反而更稳。
订单详情里，填没填一目了然
订单详情提供【补充信息】入口：客户尚未填写时显示【填写】，已有内容时显示【查看】。管理端同事打开任意一张客户订单，填没填、填了什么，都能看到补充信息填没填、填了什么——漏填的订单在审核、排产前就能发现，不用等发货后客户来问“我不是写了要上午送吗”。对老板来说，这相当于给每张客户订单加了一个信息完整度检查位，漏填订单在发货前就能拦下，审单时多看一眼，发货纠纷少一箩筐。哪个客户老漏填，看几单就有数，针对性提醒比统一催管用。
客户体验和内部效率的双赢
这个功能对客户是体面：特殊要求有正式入口表达，不是“拜托卖家备注一下”；对你是效率：信息结构化落到订单上，仓库、配送按字段作业，不用人肉翻译聊天记录。更实际的是省错单——交付日期、配送要求填在订单上，采单、拣货、配送各环节看到的是同一份信息，不会出现“客户以为写了、仓库以为没有”的扯皮。同一份信息，各环节看到同一个版本，错单自然少。客户体验和内部效率，在这里是同一件事。客户填得顺，内部看得清，两头都省力，功能才算配到位了。
让客户把要求填在明处，你的团队就少猜一半。想把订货端的补充信息配起来，直接打 183-1083-2053（电话同微信），或去 dhb1688.com 提交需求，我们订货宝北京运营中心（天津通维科技）立足北京、服务全国，按你的品类给一套能直接用的订货端配置方案。先把配送时段、交付日期这两类配上，客户问得最多的就是它们。
常见问题
- 问：客户在 PC 订货端哪里填补充信息？答：客户在购物车点击【提交】进入确认订单页，页面下方「填写订单补充信息」中点击【去填写】，在右侧抽屉按订货端规则填写后点【确定】，再确认订单。
- 问：订货端能上传图片附件吗？答：不能。订货端下单页不提供图片、附件的上传和删除，客户只填写文本、数字、日期；需要资料时由管理端在开单或订单详情中补传，口径和权限都干净。
- 问：怎么知道客户填没填补充信息？答：订单详情的【补充信息】入口会显示状态：尚未填写显示【填写】，已有内容显示【查看】，管理端打开订单即可判断，漏填的能在发货前发现。审单前把漏填的补上，发货就顺。
- 问：订货端显示哪些字段由谁决定？答：由你在配置页对订货端的「是否显示」「是否必填」设置决定，分别勾选管理端和订货端，两端互不影响，客户下单页按订货端配置渲染。改配置后即时生效，不用等版本更新或人工干预。