2026年10月,一位做综合批发的老板跟我吐槽:他的客户是连锁餐饮,一半买冻品一半买日化,订货端一进去三千个 SKU 摊在面前,客人翻了好几分钟,下单时把"五斤装"当"两斤装"下了两单,到货全得退回来。批发商同时做几个品类,就会碰上这种事:不是所有客户,都该看见你全部的货——一个客户买多种品类时,全给他看,等于全给他看错的机会。
一、品类一多,客户的订货端就成了大杂烩
一个综合批发商,三千个 SKU 里,冻品八百、日化一千、粮油纸品若干。客户只买其中两三个品类,却要从这一堆里翻。每次翻都多花时间,多花的时间里,手就多点一次。
这不是客户不小心,是清单没过滤。
二、看不见,比看错更省事
看错一单的成本,是可以算出来的:一次往返运费、一个没人要的规格、仓库重新排期和打包、客服安抚的时间。金额不大,但这类单子一天能出好几单,累积起来比省下的时间值钱得多。
订货宝的「经营范围屏蔽」就是把清单过滤这层做掉:因市场考虑,某些商品不在某些区域、某些客户类型、某些客户那里销售。设置之后,被屏蔽的商品对应的客户在订货端就看不到,也搜不到。客户能看到的,只有他真正会买的那些。
三、屏蔽了商品,和授权了商品,是两种模式
「经营范围控制配置教程」里有一条容易踩的规则:【授权经销】和【经营屏蔽】两种管理模式只能二选一。切换模式的时候,客户能选到的商品范围不变,变的是"客户—商品"之间是授权还是屏蔽的关系。
还有一条:如果既对商品设了【商品经营范围】,又对客户设了【客户经营范围】,以最新设置的结果为准。这条挺关键——两边都设的时候听谁的,写清楚了,大家才不会为"我明明设了怎么没生效"扯皮。
四、屏蔽范围还能按地区和品牌来划
除了按客户类型、地区、单个客户来屏蔽,还有两种更省事的划法。
一是通过归属地区控制下游客户经营权。客户在你这儿挂的是哪个地区,就按这个地区来决定他能买什么。京津冀的连锁店和大客户,进货结构本来就不一样,用地区切一刀比一个个客户去设高效。
二是品牌控制经营范围。同一个牌子,某些区域不铺、某些客户不供,就在品牌这一层定规则,不用下沉到每个商品。
具体怎么下手,订货宝的「如何设置商品可销售范围」里有两条路:一条是进商品经营范围屏蔽的列表里编辑或批量定义,一条是在商品列表里新增或编辑商品时直接选屏蔽范围。范围可以指定谁来编辑,也可以在客户列表里批量操作。
这几条能不能站住,先对一遍
你的商品清单里,有多少是某个客户根本不买的?;客户在订货端翻商品,平均要点几下才能找到自己要的东西?;上个月的错单里,有多少是因为客户下到了不该下的品类?;商品范围和客户范围都设了,系统听谁的,你清楚吗?;你用的是授权经销还是经营屏蔽,两个模式是不是混着来的?
批发商最常问的四个问题
问:屏蔽了商品,客户来问怎么办?
答:范围就是你的经营规则,该说清楚的提前说。有特殊需求的客户,走人工给他单独开权限,别为了一个例外把范围全放开。
问:屏蔽和授权经销到底该选哪个?
答:两种模式只能二选一。想"默认都能看,少数不给看"就选经营屏蔽;想"默认都不给看,少数给看"就选授权经销。中间切换不会改变客户能选到的商品范围,别指望切换能解决问题。
问:商品和客户两边都设了范围,以哪个为准?
答:以最新设置的那一个为准。实操上给规则定个顺序——先把大块分好,再补细节,别两边同时改,改完记不清哪次生效。
问:屏蔽了商品,是不是等于这个货不卖了?
答:不是。屏蔽只是"这个客户看不见",仓库里照常有货,你自己和其他客户照常能下。它控的是谁能看见,不是货还在不在。
谁适合看这篇,谁可以先放一放
适合看的:同时做几个品类、商品清单长、客户本身只买其中一部分的批发商。做综合批发、餐饮用品、办公用品的,一个客户在清单里翻三分钟还下错单,这就是范围没划。
可以先放一放的:单一品类的——全店就卖一类货,范围是整个世界,划不划没区别;SKU 不到一百个、客户需求单一的;以及客户全靠业务员代下单、根本不用订货端的,那份清单客户根本看不着,划了也白划。
给对的人看对的货,不是藏着,是不让客户在长清单里下错单。订货宝北京运营中心(天津通维科技)做订货系统,经营范围屏蔽、经营范围控制配置这一套,本质是让批发商把"谁能看什么货"定成规则。北京、天津、山东、河北做批发的朋友,如果你正有客户在你的长清单里下错单,可以来官网 dhb1688.com 提交咨询表单,也可以直接打 183-1083-2053(电话同微信),说说你现在几个品类、多少个 SKU、客户实际买哪几类,我们帮你看看范围怎么划。
