批发商老板最常问的一句是：上了订货系统，我那些下游客户怎么办？他们早就习惯了在微信里发消息报货，有的干脆还是打电话，让人装App重新学一遍，谁都说服不动。
这事不用较劲。订货宝里本来就有代客开单这条道——客户照旧报，业务员替他录进系统，录完还是走那一套审核、出库、发货、确认收货。客户那边一点不用改，你自己这边的单子全留下了。前三个办法跟怎么接单有关，最后一段说说哪些客户值得推自己下单。
客户照旧报货，单子怎么进系统？
代客开单有两个入口，业务员在APP上开，内勤在电脑上开。客户微信里发过来一段话——“老样子，两箱可乐三箱雪碧，明天早上要”——业务员照着录，商品、数量、规格、配送方式、发票信息都带上，提交后这就成了一张正式订货单。
要紧的地方是，它跟客户自己在订货端下的单走的是同一条路：待审核、审核通过转成待出库或者待发货、确认出库、确认发货、确认收货。订货宝这边不搞两本账，月底对账也就不存在“微信那批去哪了”的问题。
客户临时加货也一样。审核环节能改商品、能加赠品、能算运费、能申请特批价；已经审过但还没出库的，可以撤销审核重新编辑。加两箱就在系统里加，不是在电话里说一句就完事。
不改客户习惯，前提是系统里的资料配对了
客户不改，不等于你系统里什么都不用动。这几处配不对，单子照样进得来，后面全是麻烦。
客户类型得分清楚。连锁店、单店、乡镇小店、经销商，各自的商品范围和价格不一样，老客户看到的价必须是他那一档，错一档，货发过去就是纠纷。
归属地区要跟仓库对上。哪个地区的客户在哪个仓订货、运费怎么算，都挂在这个绑定上，没弄好就容易跨区发错。
商品的规格和单位也得提前理顺。多规格是同一款有几种包装，多单位是一箱一件一袋怎么折算。这些不配，业务员录单时就得在脑子里算，一忙起来准出错。
这些都是上系统之前的活儿。现在做省事，上了线再回头改，商品都躺在订货宝的订单里了，改一遍是两遍工。
代客开单的单子，怎么保证不重不漏
谁跟这个客户，单子最后落在谁那儿，写清楚。中间有人换岗或者休假，不至于断线。
客户在微信里交代的零碎话，别丢在聊天记录里。“这批分开装”“这单走陆运”，写进订货宝的订单备注里，出库的人打开就看得到，省得再打一通电话确认。客户自己下的单，开语音提醒或者消息提醒，让内勤第一时间知道有人下单，不用守着群看。
还有一件事是每天对一次：当天代客开单的单量，跟微信群里报的数量对一对，对不上就查漏。跑上两周就成习惯了，出库之前能把漏单挑出来，客户不会等收到货才发现少东西。
哪些客户值得推自己下单，哪些不用
别一股脑都推。报货不频繁、就买两三个品类、平时就一个人下单的客户，让他自己下没什么意义，代客开单反而更快。
值得推的是另一类：报货频繁、品类多、门店多、而且换人下单的多。给这类客户开专属订货小程序或者订货端，让他自己在手机上挑、自己看库存、自己翻以前的订单，客户少打一趟电话，你少转述一遍。
推的时候话术别绕。别说“我们上了新系统您也试试”，客户听见的是又要折腾；直接说“您以后扫这个码自己点两下就行，省得每次等业务员抄一遍”，客户听的是省事。
不愿意就不勉强。代客开单那条道留着，客户哪天自己想下就哪天下。北京、天津、河北不少批发商就是这么走的：代客开单垫底，愿意的客户自己下单，慢慢挪。
上线那两周做了什么
北京运营中心（天津通维科技）接过一家保定做副食批发的，下游二百多个客户，一半是乡镇夫妻店，手机用得都不多。上线前先把客户类型、归属地区、商品可见范围、价格体系重新排了一遍，把业务员端的代客开单流程配好。前两个礼拜客户全部照旧在微信报货，单子全落进系统；第三个月才开始挑报货最勤的那批客户推自主下单，推不动的继续代客开单。客户没因为改习惯走人，账也没断过。
几条自己先对一遍
客户报货还在微信群里说、业务员靠记性整理？客户类型和归属地区配了没有，老客户看到的价是不是他那一档？多规格多单位的商品，录单时还要心算？代客开单的单和客户自己下的单，能不能在同一个地方查到？中两条以上，说明流程上有窟窿。
几个问得比较多的问题
问：客户死活不肯装App、不肯自己下单，这系统还有用吗？答：有用。代客开单这条道本来就是给这类客户准备的，人家不用改习惯，单子照样进系统、照样能查能对账。上系统解决的是你自己这边单据乱、账不准，不是逼着客户换工具。
问：代客开单和客户自己下的单，月底对账会不会混？答：不会。两种单进的是同一张订货单，状态流转也一套，导出来的口径一样。真正会让账对不上的通常不是下单方式，是商品规格没配对，或者货发出去了数量却没在系统里改。
问：业务员自己录单，会不会录错或者漏单？答：错的好发现。审核环节能改数量、删商品、加赠品，取消订单还得填原因，错了在审核那一步就拦住了。漏单就靠每天对一次单量，这也是那一次对账不能省的原因。
老板们各有各的顾虑，我们也不劝谁一定要上系统。但如果已经在用订货宝，或者正打算把手上的订单流程理一理，北京、天津、廊坊、唐山以及全国各地做批发、供货、配送的，可以打 183-1083-2053（电话同微信）聊一次，也可以在本站提交咨询表单，把现在卡在哪儿说清楚，一起看怎么弄。